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Condizioni generali di vendita on line

1. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano esclusivamente ai contratti stipulati a distanza tra la Società Agricola Agape di Bassi G. e Rottoli F. s.s., con sede legale in via Oltrecolle n. 53 – 22100 Como (CO), C.F. – P. IVA 03504340138, iscrizione REA n. CO/318490, telefono (+39) 349.6287751 – e-mail info@apeagape.com – p.e.c. ag.ape@pec.it (di seguito “Agape”) e qualsiasi persona fisica che acquisti prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito “Cliente”) attraverso il Sito internet www.apeagape.com (di seguito “Sito”). Queste Condizioni Generali di Vendita possono essere oggetto di modifiche ed integrazioni: la data di pubblicazione delle stesse sul Sito equivale alla data di entrata in vigore.

Nelle varie sezioni del Sito sono indicate in dettaglio una serie di informazioni, da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali, quali: le caratteristiche principali dei prodotti offerti con il relativo prezzo; i mezzi di pagamento accettati; le modalità di inoltro dell’ordine di acquisto; i tempi, i modi ed i costi per la consegna.

2. Oggetto del contratto

Con le presenti Condizioni Generali, Agape vende ed il Cliente acquista a distanza i prodotti indicati ed offerti sul Sito, conformemente alle disposizioni del Capo I, Titolo III, Parte III, del D.lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.lgs. n. 21/2014, ed al D.lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

3. Modalità di stipulazione del contratto

Il contratto tra Agape ed il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso di quest’ultimo all’indirizzo www.apeagape.com,  ove, compilando l’apposito formulario in formato elettronico messo a disposizione nella sezione “Negozio”, arriverà ad inoltrare un ordine di acquisto (di seguito “Ordine”).

Il Cliente, dopo aver selezionato il prodotto desiderato, dovrà inserire i propri dati personali e di spedizione, selezionare la modalità di pagamento e confermare l’Ordine. Prima di procedere all’invio del proprio Ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente dovrà confermare l’avvenuta lettura ed accettazione, mediante apposizione di una spunta sulla casella indicata, delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che saranno consultabili in ogni momento sul Sito.

Il Cliente sarà tenuto al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’Ordine sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul pulsante “COMPLETA L’ORDINE” riportato alla fine della procedura guidata.

4. Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso con l’accettazione dell’Ordine da parte di Agape. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’e-mail di conferma, contenente il numero dell’Ordine, i dati del Cliente e l’indirizzo di consegna, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati ed il loro prezzo, il mezzo di pagamento utilizzato, le spese di spedizione, nonché il link per poter stampare ed archiviare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, comprensive dell’informativa sul diritto di recesso, conformemente al dettato dell’art. 51, comma 1, del D.lgs. n. 206/2005.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali in essa contenuti e a comunicare ad Agape eventuali correzioni tempestivamente e, in ogni caso, non oltre 6 ore dalla ricezione della e-mail di conferma dell’Ordine.

Qualsiasi variazione o modifica del contratto così stipulato dovrà essere accettata per iscritto da entrambe le parti.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’Ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere stati venduti ad altri Clienti prima della conferma dell’Ordine.

Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’Ordine da parte di Agape potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In tale eventualità, Agape si impegna ad informare tempestivamente il Cliente tramite e-mail della rettifica dell’Ordine, il quale avrà facoltà di confermare la spedizione di eventuali ulteriori prodotti disponibili ovvero annullarla, entro le successive 12 ore.

In caso di annullamento dell’Ordine da parte del Cliente, Agape rimborserà l’importo pagato, in modo tempestivo e, in ogni caso, non oltre il termine di 30 giorni dalla data in cui ha avuto conoscenza della decisione del Cliente di risolvere il contratto.

6. Prezzi e modalità di pagamento

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti, indicati di volta in volta sul Sito, sono espressi in Euro e sono comprensivi di I.V.A.

I costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto, prima dell’effettuazione del pagamento, e sono altresì contenuti nella pagina di riepilogo dell’Ordine effettuato.

Agape ha facoltà di modificare i prezzi indicati sul Sito in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà acquistata sulla base dei prezzi indicati sul Sito al momento della creazione dell’Ordine e nell’e-mail di conferma inviata da Agape al Cliente.

Il pagamento dell’Ordine potrà essere effettuato dal Cliente tramite PayPal, Carta di Credito, Bonifico Bancario, Contrassegno ovvero in contanti al ritiro della merce presso la sede di Agape, a seconda della scelta effettuata dal Cliente al momento di inoltro dell’Ordine.

7. Tempi e modalità di consegna

Agape accetterà solo Ordini da consegnare nel territorio dello Stato italiano.

I prodotti saranno consegnati al Cliente o ad un terzo da lui incaricato, tramite corriere espresso all’indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine, entro il termine previsto per il singolo Ordine, e, in ogni caso, non oltre 30 giorni dalla data di ricezione da parte del Cliente dell’e-mail di conferma dell’Ordine da parte di Agape.

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, il corriere provvederà a lasciare un avviso con l’indicazione della data per un secondo passaggio di consegna; qualora neppure al secondo passaggio la merce venisse ritirata, il corriere terrà la merce presso il proprio magazzino per tre giorni. In caso di mancato ritiro da parte del Cliente, Agape si riserva la facoltà di addebitare i costi supplementari derivanti dalla negligenza del Cliente relativamente al mancato ritiro della spedizione.

8. Responsabilità

Agape non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili al Corriere di consegna ovvero a caso fortuito o causa di forza maggiore, anche ove dipendenti da malfunzionamenti della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dal contratto.

Agape non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lei non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e delle eventuali spese di spedizione sostenute.

Agape non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

Agape garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti venduti; è invece esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria movimentazione successiva al momento della consegna.

9. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni decorrenti:

  1. a) in caso di contratto di vendita, dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni;
  2. b) in caso di contratto relativo a beni multipli ordinati con un solo ordine e consegnati separatamente, dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;
  3. c) in caso di contratto per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dalla data in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del primo bene.

Il Cliente, che intende esercitare il diritto di recesso, deve comunicarlo ad Agape mediante lettera raccomandata A.R. indirizzata a Società Agricola AGAPE di Bassi G. e Rottoli F. s.s., via Oltrecolle n. 53 – 22100 Como (CO) ovvero tramite e-mail p.e.c. all’indirizzo ag.ape@pec.it, contenente una dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto oppure ma non è obbligatorio il modulo di recesso tipo, di cui all’Allegato I, parte B, D.lgs. n. 21/2014, il cui testo può essere qui scaricato.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

10. Effetti del recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti, integri e nella confezione originale completa in tutte le sue parti, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato ad Agape la propria volontà di recedere dal contratto, rispedendoli ovvero consegnandoli a Società Agricola AGAPE di Bassi G. e Rottoli F. s.s., via Oltrecolle n. 53 – 22100 Como (CO). I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Agape provvederà a rimborsare i pagamenti effettuati per l’acquisto dei prodotti oggetto di recesso, unitamente ai costi di consegna (ad eccezione di quelli supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di usufruire di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Agape), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre il termine di 14 giorni dalla data in cui ha avuto conoscenza della volontà del Cliente di recedere dal contratto. Il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

11. Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso in tutti i casi previsti dall’art. 59 del D.lgs. n. 206/2005 e, in particolare, relativamente a:

  1. a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  2. b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  3. e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, il Cliente è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Agape provvederà a restituire al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

12. Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotto non conforme all’Ordine, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione dello stesso, ovvero di ottenere una riduzione adeguata del prezzo o la risoluzione del contratto, conformemente a quanto previsto dall’art. 130 del D.lgs. n. 206/2005.

Il Cliente può esercitare tale diritto a condizione che il difetto si manifesti entro il termine di 24 mesi dalla consegna del bene e venga denunciato ad Agape entro 2 mesi dalla scoperta. La relativa azione si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del bene.

13. Clausola risolutiva espressa

L’inadempimento da parte del Cliente di una delle obbligazioni di cui ai punti 3, 4, 6 e 7 che precedono, ed in particolare l’obbligazione di pagamento dell’Ordine, ha carattere essenziale e determinerà la risoluzione del contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto di Agape di agire in giudizio per il risarcimento dei danni ulteriori.

14. Modalità di archiviazione del contratto

Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n. 70/03, Agape informa il Cliente che ogni Ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

15. Privacy e Cookie Policy

Il sito web www.apeagape.com utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del Cliente nel Sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono ad Agape di offrire un servizio personalizzato ai propri Clienti.

Agape informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo alle proprie Opzioni di internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.

Per maggiori informazioni clicca qui

16. Comunicazioni e reclami

Ogni eventuale comunicazione o reclamo dovrà essere inoltrato ad Agape mediante e-mail all’indirizzo di posta elettronica info@apeagape.com, telefonando al numero (+39) 349.6287751, oppure attraverso lettera raccomandata A.R. indirizzata a Società Agricola AGAPE di Bassi G. e Rottoli F. s.s., via Oltrecolle n. 53 – 22100 Como (CO).

17. Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ai sensi dell’art. 66-bis del D.lgs. n. 205/2006, ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione, di cui al D.lgs. n. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, anche accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

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Ai sensi dell’art. 1341, comma II, c.c. il Cliente dichiara di aver letto ed accettato specificamente i seguenti punti delle presenti Condizioni Generali: 5 (Disponibilità dei prodotti), 6 (Prezzi e modalità di pagamento), 7 (Tempi e modalità di consegna), 8 (Responsabilità), 11 (Esclusione del diritto di recesso), 13 (Clausola risolutiva espressa).